Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Il nome The Surf Tribe GmbH è di seguito indicato come "The Surf Tribe."
‍
1. Accordo contrattuale
Al ricevimento della Sua iscrizione scritta, telefonica o personale, si instaura un obbligo contrattuale tra Lei e The Surf Tribe, a condizione che Lei abbia prenotato un viaggio attinente al nostro servizio operativo. Vi consigliamo di prenotare il prima possibile, poiché le nostre offerte sono soggette a un numero limitato di partecipanti.

2. Condizioni di pagamento
Dopo la prenotazione definitiva, riceverete una conferma via e-mail. Tutti i viaggi, ad eccezione dei nostri extra, devono essere pagati prima della partenza.
Per alcune destinazioni è possibile bloccare la prenotazione versando un deposito non rimborsabile. L'importo del deposito sarà specificato nel preventivo personale.
L'importo totale della fattura deve essere versato sul nostro conto bancario The Surf Tribe .
Se i pagamenti dovuti non vengono effettuati o non vengono effettuati per intero e il viaggiatore non paga dopo un sollecito con scadenza finale, The Surf Tribe potrà recedere dal contratto particolare e la prenotazione sarà considerata annullata
‍
Coordinate bancarie:
suThe Surf Tribe GmbH
UBS AG, 8098 Zurigo, Svizzera
Codice, 80-2-2
SWIFT/BIC: UBSWCHZH88A
- Pagamenti in EURO (€): IBAN: CH74 0021 4214 1201 5760 U.
- Pagamenti in CHF: IBAN: CH79 0021 4214 1201 5701 K.
Le visite e gli extra prenotati devono essere pagati in loco il giorno dell'arrivo.

3. Cancellazioni e modifiche della prenotazione
Se cancellate o modificate una The Surf Tribe prenotazione, vi verranno addebitati il deposito non rimborsabile (se previsto) e le seguenti spese di cancellazione:
- oltre 60 giorni prima della data di arrivo: 30% dell'importo totale o del deposito non rimborsabile.
- 60 - 46 giorni prima della data di arrivo: 50% dell'importo totale. 60 - 46 giorni prima della data di arrivo: 50% dell'importo totale.
- 45 - 31 giorni prima della data di arrivo: 60% dell'importo totale.
- 30 - 15 giorni prima della data di arrivo: 80% dell'importo totale.
- 14 - 3 giorni prima della data di arrivo: 90% dell'importo totale.
- Più tardi o in caso di mancata presentazione: 100% dell'importo totale.

3.1 Modifiche della prenotazione
Le modifiche della prenotazione dalla data di prenotazione fino a 60 giorni prima della partenza sono gratuite. I cambi di prenotazione fino a 15 giorni prima della partenza saranno addebitati con una tariffa minima di 30 EUR per ogni cambio di prenotazione. Nel caso in cui, sostanzialmente, il cambio di prenotazione sia da considerarsi come una cancellazione parziale o totale dell'accordo originale, i termini di cancellazione sopra citati si applicano alla frazione cancellata.

3.2 Cancellazione anticipata del viaggio
Se il cliente interrompe il suo viaggio o cambia i servizi durante il viaggio, non ha diritto a un rimborso da parte di The Surf Tribe. Se il cliente interrompe il suo viaggio o cambia i servizi durante il viaggio, gli eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati al cliente.

4. Cancellazione da parte di The Surf Tribe
In caso di forza maggiore, disordini politici, restrizioni di viaggio o altre circostanze impreviste, The Surf Tribe si riserva il diritto di cancellare il viaggio. In questo caso, i clienti hanno diritto al rimborso dell'intero importo pagato sotto forma di un voucher che può essere utilizzato per un surf trip futuro per la stessa destinazione, valido per una durata di 12 mesi dalla data di cancellazione.
‍
4.1 Cancellazione in caso di mancato raggiungimento del numero di partecipanti
Alcuni dei The Surf Tribe ritiri di surf richiedono un numero minimo di partecipanti per essere confermati. Pertanto, The Surf Tribe si riserva il diritto di cancellare il viaggio anche in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In questo caso, i clienti hanno diritto al rimborso dell'intero importo pagato. La cancellazione in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti sarà comunicata entro 30 giorni prima della data di check-in. Tutte le informazioni relative al numero minimo di partecipanti e alla politica di cancellazione in caso di mancato adempimento saranno specificate sul sito web e sul preventivo per i surf trip di interesse.
Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento.

5. Assicurazione obbligatoria
L'assicurazione per malattia, infortunio, viaggio di ritorno e annullamento è obbligatoria per tutti i partecipanti. Pertanto, anche i nostri clienti devono essere assicurati privatamente in caso di incidente. I partecipanti alle lezioni di surf firmeranno una liberatoria di responsabilità con la scuola di surf locale che fornisce il servizio. Consigliamo inoltre di acquistare un'assicurazione per il bagaglio.
‍
6. Modifiche ai prezzi
The Surf Tribe si riserva il diritto di adeguare i propri prezzi in determinate circostanze (ad es. nuove tasse o aumenti, aumenti dei prezzi decisi dal governo, variazioni dei tassi di cambio con una differenzasuperiore al 10%).
‍
7 Modifiche del programma
Nell'interesse di The Surf Tribe e dei nostri clienti, ci riserviamo il diritto di modificare l'itinerario o i servizi specifici concordati qualora eventi imprevisti lo rendano necessario. In caso di modifica di un articolo fondamentale del contratto, The Surf Tribe informerà il cliente il prima possibile e fornirà un adeguato risarcimento.
‍
8. Immigrazione e norme sanitarie
Ipartecipanti si assumono la responsabilità di preparare il viaggio (passaporto, visto, vaccinazioni). Le norme possono variare a seconda della nazionalità. Per ulteriori dettagli si prega di fare riferimento al consolato o all'ambasciata competente.

9. Risarcimento e responsabilità
Un tour operator esperto, The Surf Tribe garantisce quanto segue per quanto riguarda l'ambito del viaggio:
- Selezione accurata e controllo delle altre entità coinvolte nel viaggio (fornitori di alloggio, lezioni di surf, attività extra, ecc.)
- Descrizione veritiera nelle comunicazioni online/offline
- Organizzazione professionale del viaggio
‍
The Surf Tribe risarcisce il viaggiatore per qualsiasi perdita generata dalla mancata fornitura, parziale o totale, di un servizio concordato o per i costi aggiuntivi sostenuti dal viaggiatore, nel caso in cui The Surf Tribe le guide o altri rappresentanti locali non siano stati in grado di offrire un'alternativa equivalente sul posto e nel caso in cui sia possibile escludere una colpa effettiva da parte del viaggiatore.

Tuttavia, The Surf Tribe non è responsabile se la mancata o cattiva esecuzione del contratto è dovuta a:
‍
- negligenza da parte del cliente
- inadempienze imprevedibili o inevitabili di terzi non coinvolti nella fornitura dei servizi concordati contrattualmente
- forza maggiore o un evento che The Surf Tribe o un fornitore di servizi non poteva prevedere o evitare nonostante tutta la cura dovuta.
The Surf Tribe non è pertanto responsabile per modifiche dell'itinerario dovute a scioperi, sommosse, condizioni meteorologiche, provvedimenti ufficiali, ritardi da parte di terzi, ecc.
‍
I reclami e le richieste di risarcimento devono essere fatti valere entro 30 giorni dalla conclusione del viaggio prenotato con The Surf Tribe.

10. Prezzi
‍Tuttii prezzi, ad eccezione di quelli per le attività e i servizi extra, si intendono per persona e per settimana.

11. Uso singolo della camera doppia
‍Perl'uso singolo di una camera doppia, il supplemento applicato dipende dalla destinazione e dal pacchetto scelto e varia tra 100 e 300 EUR a settimana per persona. Nel caso in cui vogliate passare dall'uso singolo a un normale uso della camera doppia con un altro partecipante, vi rimborseremo il supplemento per l'uso singolo. La seconda persona che alloggia nella camera dovrà pagare il proprio pacchetto The Surf Tribe in base ai servizi che deciderà di prenotare.

12. Servizio di pick-up Servizio di prelievo
‍Seprevisto, il servizio di prelievo dall'aeroporto/stazione degli autobus può essere prenotato solo fino a 24 ore prima dell'arrivo.

13. Check-in tardivo
Per i check-in tardivi verrà addebitato un costo aggiuntivo, a seconda della destinazione. I normali orari di check-in saranno comunicati al momento della confermadella prenotazione.
‍‍
14. Rischio
14. Rischio
È responsabilità del partecipante scegliere un viaggio che sia pienamente conforme al suo stato di salute e alle sue capacità fisiche. The Surf Tribe desidera richiamare la vostra attenzione sull'elevato livello di rischio che comportano i viaggi d'avventura, in particolare i tour di surf e fun sport (gli incidenti possono portare a lesioni, disabilità o addirittura alla morte). Poiché The Surf Tribe non esercita alcun controllo sulla vostra padronanza di questi sport, The Surf Tribe non si assume alcuna responsabilità. I partecipanti si assumono la piena responsabilità di incidenti, perdite inflitte a se stessi o a terzi oincidenti mortali.
‍
15. IVA
L'IVA è inclusa in tutti prezzi indicati.
‍
16. Foro competente e legge applicabile
Il rapporto contrattuale tra l'utente e The Surf Tribe GmbH è regolato esclusivamente dalla legge svizzera. Le azioni legali contro The Surf Tribe GmbH possono essere intraprese solo presso la sede di Einsiedeln/Svizzera.

17. Protezione dei dati
‍
17.1 I vostri dati
‍The Surf Tribe richiede diversi dati (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, ecc. The Surf Tribe è soggetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati. The Surf Tribe è obbligato a mantenere i dati dei clienti al sicuro e li archivia in Svizzera.
‍
17.2 Trasmissione ai fornitori di servizi e alle autorità
‍The Surf Tribe trasmette i vostri dati solo nella misura in cui sono necessari per l'elaborazione del contratto con i fornitori di servizi. Questi ultimi possono trovarsi all'estero, dove la protezione dei dati potrebbe non corrispondere agli standard svizzeri. Sia The Surf Tribe che i fornitori di servizi possono essere obbligati a trasmettere i dati dei clienti alle autorità (estere) a causa di norme legali o ordini ufficiali. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, per i viaggi aerei [APIS]negli Stati Uniti (Advance Passenger Information System, ovvero TSA Secure Flight Program).
‍
17.3 Applicazione dei diritti
The Surf Tribe si riserva il diritto di trasmettere i dati dei clienti alle autorità e a terzi per far valere i legittimi interessi di The Surf Tribe. Lo stesso vale in caso di sospetto di reato.


In caso di domande sulle prenotazioni e sui termini e condizioni, è possibile contattarci via e-mail o WhatsApp.
‍

Ci vediamo in line-up!
The Surf Tribe team